Digital Trust

¿Quieres saber cómo se involucra nuestro bloque de Digital Trust en la optimización de las relaciones digitales de tu empresa? En estos blogs encuentra la información que necesitas para conocer más de nuestro bloque
Experiencia de usuario

Bríndale a tu cliente una gran experiencia con Keydok Suite

Bríndale a tu cliente una gran experiencia con Keydok Suite 1412 703 keydok


Dale a tu cliente una gran experiencia con la plataforma Keydok Suite

Como lo hemos compartido en blogs anteriores, nuestra plataforma Keydok Suite ofrece diferentes soluciones para crear confianza en el mundo digital. Sin embargo, el día de hoy, queremos hablar de la experiencia de usuario y cómo Keydok ayuda a hacer este proceso más fácil, seguro, eficiente e intuitivo. Te invitamos a leer el siguiente blog y cualquier duda, escríbenos en los comentarios.


¿Qué es la experiencia del cliente?

¿Sabías qué? Según los resultados de una encuesta realizada por Gartner, el 89% de las empresas considera que la experiencia del cliente es el nuevo campo de batalla competitivo. 

Pero, ¿Qué es la experiencia del cliente?. Se define como el conjunto de experiencias que un cliente crea con la marca, mientras mantiene una relación con ella. Entre mejor sea la experiencia del cliente con la marca, mayor es la probabilidad de que esta relación sea duradera.

Persona validando su identidad en un dispositivo móvil


Ventajas de la experiencia del cliente

Ya que contamos con la definición de experiencia de cliente, es momento de mencionar algunas de sus ventajas:

  • Aumento de clientes 

Las empresas, organizaciones e instituciones hoy en día buscan brindar la mejor de las experiencias desde el primer contacto, para así lograr aumentar el número de clientes y mantener relaciones duraderas y confiables con cada uno de ellos. 

  • Mayor lealtad por parte de los clientes

Ofrecer una gran experiencia de cliente, aumenta la retención y la lealtad del usuario hacia tu marca. 

  • Aumento en la conversión de clientes

Un cliente satisfecho tiene mayor probabilidad de comprar de nuevo que un nuevo prospecto.


Pero, ¿cómo ayuda Keydok Suite a la experiencia del cliente?

Al vivir en un mundo cada vez mas digitalizado, las empresas deben buscar diferentes opciones para brindar la mejor experiencia a sus clientes de manera rápida y segura. Keydok Suite es una robusta y completa plataforma para la aceleración digital de las empresas, que protege los procesos internos de onboarding del cliente, provee el resguardo seguro de información y activos importantes, y posibilita el seguimiento de archivos o expedientes durante todo su ciclo de vida. 

Entonces, ¿cómo puede ayudarte Keydok Suite a brindar una gran experiencia a tus clientes? Realizando un onboarding de cliente eficaz, rápido y seguro. 


¿Qué es un onboarding digital con la plataforma Keydok Suite?

Es el proceso de adquisición o suscripción de nuevos usuarios, asegurando que cada uno de ellos acceda a todos los servicios y productos que puede ofrecer una organización. Durante el proceso de onboarding, se decide si el prospecto se convierte en un cliente o no. En caso de que pase a ser parte de la empresa como cliente, este debe proporcionar datos que permitan validar su identidad


Tipos de onboarding en empresas

Existen diversos tipos de onboarding: 

  • Onboarding On-Site: Es el mas convencional. Consiste en acceder físicamente a la oficina de una empresa mostrando una identificación para validar su identidad.
  • Onboarding Semi On-Site: Las empresas envían documentos digitales a sus nuevos clientes para que puedan completarlos desde casa, pero aun así deben acudir a las oficinas para entregarlos. 
  • Onboarding Digital: Conocido también como online o remoto, es un proceso digitalizado completamente, convirtiendo en cliente a un prospecto sin la necesidad de ninguna interacción física. 

Gracias a los bloques que conforman la plataforma Keydok Suite, podemos poner a tu disposición servicios para la validación de identidad con sólidos mecanismos de confianza, seguridad y evidencia.

Nuestros servicios, al ser totalmente digitales, harán que la experiencia de tu cliente sea óptima, ya que les tomará muy poco tiempo y esfuerzo realizar cualquier tipo de actividad o procedimiento. 


¿Por qué elegir la plataforma Keydok Suite para mejorar y simplificar la experiencia con tu cliente?

Además de crear confianza y habilitar la aceleración digital en tu empresa, con Keydok obtienes: 

  • Gestionar el ciclo de vida de un contrato/expediente/archivo.
  • Mantener la trazabilidad durante toda la interacción digital. 
  • Proveer evidencia legal en todos los momentos de verdad, con completa validez.
  • Asegurar la seguridad y cumplimiento según estándares nacionales e internacionales. 
  • Resguardar digitalmente todos tus documentos e identidades en instancias del cliente y/o en instancias de Keydok dedicadas al cliente. 

Déjanos formar parte de la gran experiencia que puedes brindar a tus clientes, ponte en contacto con nosotros. 

Validación de identidad: Qué es y sus beneficios para tu empresa.

Validación de identidad: Qué es y sus beneficios para tu empresa. 1412 703 keydok

Validación de identidad

Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), hasta el tercer trimestre del 2021 en México se registraron 2,745,738 fraudes cibernéticos, es decir, más de 400 delitos por hora. Aquí la importancia de la validación de identidad.

¿Qué es la validación de identidad?

La validación de identidad es el proceso mediante el cual una persona o empresa demuestra ser quien dice ser y que la información que comparte es fidedigna, con el principal objetivo de evitar fraudes y suplantación de identidad.

Beneficios de la validación de identidad

La validación de identidad, funciona como un filtro de seguridad indispensable en cada proceso o gestión que realizamos. A continuación te presentamos algunos de sus beneficios.

  • Evita fraudes y suplantación de identidad.
  • Crea confianza entre las empresas, clientes y proveedores.
  • Brinda información actualizada.
  • Evita realizar negocios con compañías de dudosa reputación.
  • Reduce costos en procesos de manejo de datos y documentación.
  • Verifica antecedentes judiciales, laborales y tributarios.
  • Construye relaciones comerciales a partir del conocimiento mutuo y la confianza.
  • Toma decisiones basadas en la mayor cantidad de información validada posible.

Keydok y la validación de identidad

Dentro de nuestra plataforma Keydok Suite, contamos con diferentes funcionalidades relacionadas a la validación de identidad, cuyo objetivo es crear confianza en el mundo digital.

Contáctanos en Keydok, estamos a tu disposición para resolver cualquier duda sobre nuestros servicios y soluciones de validación de identidad.

verificar y validar la identidad

Proceso para verificar y validar la identidad de tus usuarios

Proceso para verificar y validar la identidad de tus usuarios 800 434 keydok

Tanto la verificación como la validación de la identidad son procesos esenciales para la seguridad en el mundo digital, así como para la prevención del fraude. Estos procesos ayudan a asegurar que las personas que acceden a un sistema, a un espacio virtual o que realicen transacciones digitales, son quienes dicen ser.

Hablamos de identidad, cuando nos referimos al conjunto de rasgos o características únicas que nos permiten distinguir a una persona del resto. Estas características únicas que poseemo​​s como individuos, podemos utilizarlas a nuestro favor, en conjunto con la tecnología, para poder controlar el acceso a cierta información, documentos y plataformas, ya que dichas cualidades son irremplazables. 

Las formas más comunes de realizar una verificación y validación de identidad es a través de documentos de identidad como pasaportes, licencias, cédulas, etc. Pero también se ha optado por contar con herramientas tecnológicas que hacen uso de nuestros rasgos físicos.

El proceso para verificar y validar la identidad de tus usuarios o de cualquier persona en general, puede parecer algo complicado, sin embargo, con el conocimiento, herramientas y apoyo adecuado, será fácil y sencillo tanto para ti como para tus clientes. Pero, ¿Cómo hago esta verificación / validación? ¿Por qué es tan importante este proceso? ¿Cómo disminuyo la fricción?. Bueno, continúa leyendo y conoce todas las respuestas a continuación.


¿Qué significa verificar y validar la identidad y qué importancia tiene?

Verificar y validar son términos distintos entre sí, ¿lo sabías? Distinguir su diferencia es muy importante para los procesos de seguridad de las empresas.

Identidad de empresas y personas

Verificación

Este término se puede interpretar como comprobar o examinar la verdad de algo, en este caso, de alguien. Dicha verificación, entonces, nos vincula con la prueba de identidad que podemos otorgar, para demostrar que somos nosotros mismos. Usualmente, usamos comprobantes oficiales para esto, como la documentación de identidad. Se puede decir que la verificación debe de responder a las preguntas: ¿quién es esta persona?, ¿existe algún registro de esta persona que coincida con la información otorgada?. En ocasiones, algunos datos sencillos son suficientes, como proporcionar el nombre, la dirección o su fecha de nacimiento, tomando en cuenta que estos son los requisitos mínimos que se podrían solicitar.

Validación

La validación se define como dar fuerza o firmeza a alguien, dicho en otras palabras, hacerlo válido. Aquí se comprueba que la información obtenida represente datos reales. Sin embargo, no ratifica al cien por ciento que dicha información pertenezca a la persona indicada, por lo tanto, solo se confirma que el usuario tiene acceso legítimo al sistema, aplicación o información. Por ejemplo: se puede confirmar que existe una dirección de correo electrónico, pero no verifica que le pertenezca a la persona que brindo ese dato, o cuando se inicia sesión en una cuenta bancaria en línea, la aplicación o el sitio web pedirá que se proporcione una contraseña para validar que quien está accediendo es el titular legítimo de la cuenta, sin embargo, y aunque la contraseña sea la correcta, no se puede confirmar al cien por ciento que quien está accediendo sea el titular de la cuenta, por lo que siempre es importante complementar este paso de seguridad con algún otro. Este paso debe de responder a las preguntas: ¿existen realmente estos datos?, ¿existe algún registro que respalde esta información?.

Importancia

Ahora bien, el proceso de verificar y validar la identidad es bastante útil y cobra importancia en el mundo digital porque se necesita para conocer quienes serán tus usuarios, saber si son datos reales y sobre todo, evitar fraudes o riesgos asociados. Por ejemplo, en el comercio electrónico y en las transacciones digitales, estos procesos ayudan a proteger los datos personales y financieros de las personas y prevenir la suplantación de identidad. Sin embargo, también son importantes en otros ámbitos, como para la ciberseguridad de empresas de cualquier tipo y para la seguridad en línea de los gobiernos. Por lo que este onboarding es un paso clave para que alguien se convierta en tu cliente, socio, colaborador, o quede completamente descartado.

Tecnología en la verificación y validación de identidad

Siempre han existido diversos métodos que se utilizan para verificar y validar la identidad de personas o empresas. Estos son los métodos tradicionales, que incluyen la verificación mediante información personal, como nombres y fechas de nacimiento, y la validación mediante contraseñas que suelen ser sencillas. Sin embargo, estos métodos tienen sus desventajas frente a la constante innovación de la tecnología, cómo puede ser la vulnerabilidad a los ataques de phishing y el robo de identidad.

Para superar estas desventajas y gracias a los constantes avances en el mundo digital, constantemente se están desarrollando nuevos métodos de verificación y validación de la identidad. Uno de ellos es la autenticación de múltiples factores (MFA), la cual combina varios métodos de verificación y validación, como contraseñas, tarjetas de seguridad y reconocimiento facial. De igual forma, gracias a la amplia necesidad del mercado de contar con este tipo de herramientas para la seguridad tanto de empresas como de usuarios, existen plataformas para realizar este proceso en tiempos récord, con los elementos de seguridad y evidencia necesarios.

Regulación Mexicana en temas de verificación y validación de identidad

En México, existe la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), que establece medidas, criterios y procedimientos para dar cumplimiento a la obligación de integrar expedientes únicos de identificación de cada uno de los clientes sin importar tipo o procedencia (personas físicas o morales, nacionales o extranjeras, dependencias o entidades). 


Pasos y métodos para la verificación y validación de identidad

El proceso de verificación / validación es diferente dependiendo de la empresa y los objetivos que esta tenga. Sin embargo, de forma general, lo más común es validar una identificación oficial (comprobar que es vigente, genuina y efectuar una efectiva extracción de datos). Un proceso más extenso o riguroso incluiría verificar y validar datos biométricos, pruebas de vida, domicilio, geolocalización, validación en listas negras, firma digital, etc.

Algunos tipos de verificación y validación más usados son:

Contraseñas o claves de accesoContraseñas o claves de acceso

Es uno de los métodos más comunes para verificar identidades. Se basa en la utilización de códigos alfanuméricos e incluso se pueden incluir símbolos. Estos códigos, solo nosotros como usuarios debemos conocerlos para poder ingresar o desbloquear alguna plataforma o instalación. Al ser uno de los métodos más populares, se debe de tener en cuenta que puede ser uno de los métodos más fáciles de hackear, por lo que, se debe de complementar con algún otro método para reforzar su seguridad.

Método de verificación de documentosMétodo de verificación de documentos

En esta verificación de identidad hace uso de algoritmos y de Inteligencia Artificial (IA). Se analiza dicho documento, buscando ciertas especificaciones de seguridad únicas con la que cuentan algunos de estos formatos, y así poder asegurarse de que el documento que cuenta con tu identidad, es real.

Verificación basada con base en el conocimientoVerificación basada en el conocimiento

Este tipo de verificación utiliza preguntas como: ¿En qué año tuviste tu primera mascota?, ¿cuál era el nombre de tu profesor/profesora favorita en preparatoria?. Hace empleo de este estilo de información personal para comprobar que realmente seas la persona que dices ser.

Verificación por medio electrónicoVerificación por medio electrónico

Por medio de alguno de tus datos cómo el nombre o la fecha de nacimiento, realiza la comparación con una base de datos de servicios públicos o de agencias que otorgan créditos, esto con el fin de tener la seguridad de que seas una persona real. Este tipo de verificación no toma en cuenta documentos físicos.

Firma digitalFirma digital

Aquí se busca escribir la firma legal en un software específico. Esto lo podemos realizar utilizando algún dispositivo de entrada aceptado, puede ser el mouse o el lápiz que se usan en las tabletas electrónicas. Después de haber colocado la firma, se hace un registro de ella y se genera un contrato digital con validez legal, donde se autoriza el uso de dicha firma. Así es como, al ser requerida esta firma digital, se emplean técnicas de tecnología blockchain para su verificación. Su utilización es bastante útil para contratos de servicios/productos, de capital humano, para decisiones legales, etc.

Método del uso de código de acceso únicoMétodo del uso de código de acceso único

Aquí se otorga una contraseña de acceso única que puedes recibir durante algún procedimiento que lo solicite. Esta contraseña pueden tener números o letras comúnmente, sin embargo, solo sirve para utilizarla una vez, después de eso, tendrás que solicitar otra si así se requiere. Este método de verificación también se le conoce como contraseña dinámica.

Autenticación de dos factoresAutenticación de dos factores

Esta es una forma adicional de revisión de identidad que requiere que el usuario proporcione un segundo método de verificación, como un código de seguridad enviado a un teléfono celular, por ejemplo.

Biométrica facial para la verificación y validación de identidadBiometría facial para la verificación y validación de identidad

Seguro te has encontrado con celulares donde, como método de desbloqueo, emplean el reconocimiento facial. Este es un ejemplo de este tipo de revisión de identidad. Aquí existe la opción de tomarse alguna foto (selfie) con algún documento de identidad con validez legal, como lo es tu cédula profesional o tu credencial de identificación oficial.

Uso de la huella dactilarUso de la huella dactilar

Este método se vale de los rasgos biométricos dactilares para realizar la verificación de identidad. Generalmente, se presenta una imagen de la huella del dedo, en un dispositivo que cuente con una cámara, ahí se realiza un análisis para confirmar que todo esté en orden.

Verificación por vozVerificación por voz

En este método, para comprobar la identidad real de las personas, también se emplea la biometría

A través de un dispositivo que cuente con micrófono, se recibe el sonido de la voz y la verifica con otros registros previamente almacenados. Este tipo de verificación se puede emplear para poder acceder a oficinas, algunos sitios web, aplicaciones, desbloquear celulares, etc.


Validación de identidad en empresas

“La mayoría de las empresas en América, informan que han sufrido pérdidas por fraude, incumplimiento o ciberataques”.

El riesgo de fraudes cibernéticos siempre está latente entre las corporaciones de cualquier tipo y tamaño, por lo que es una necesidad básica el estar protegido al momento de hacer contrataciones de empleados, al momento de buscar proveedores nuevos o vincular clientes a la empresa, etc. Integrar la validación de identidad como estrategia contra el fraude y otros ciberataques, es de los mejores comienzos para crear capas robustas de seguridad en tu organización.

Para personas morales (empresas) el proceso de validar y verificar identidades es más completo y complejo. Puede incluir la validación de RFC, actas constitutivas, firma Fiel del SAT, etc. Las empresas de todo tipo, deben ser las primeras en contar con mecanismos de validación y verificación de identidad. Estos deben de ser confiables e innovadores en su tecnología. En Keydok, contamos con una plataforma robusta que, entre otras funcionalidades, realiza la validación de identidad, desde la simple captura de datos hasta la autenticación biométrica y verificaciones contra fuentes oficiales. Contamos con:

  • Verificación de identidad y prueba de vida
  • Validación de teléfono y cuenta digital
  • Perfil
  • Creación de contraseña
  • Autenticación
  • Gestión de direcciones

Tomemos un caso de uso práctico:

Al banco T, le llegó una solicitud de un préstamo crediticio, realizado por la persona E. Mediante la plataforma de Keydok (Keydok Suite), el banco habilita de forma optimizada un proceso para el registro e inicio de sesión de la persona E, para poder continuar con el trámite. Debido a que es la primera vez que la persona E va a utilizar la aplicación, tiene que ingresar su correo electrónico, también se le solicitarán datos personales como fecha de nacimiento, nombre completo, edad, etcétera. Para poder avanzar con su trámite, el banco T, le solicita a la persona E, la verificación de identidad y prueba de vida. Gracias a la tecnología innovadora con la que cuenta Keydok, se utilizan herramientas avanzadas de Inteligencia Artificial (IA) para validación de identidad, realizando un reconocimiento facial bajo la utilización del propio dispositivo móvil del usuario (persona E). En este caso, también se le solicitará la validación de teléfono y cuenta digital, lo cual se realiza en dos pasos: Cuando la persona E proporciona su información, ya sea por teléfono o correo electrónico, el sistema envía una OTP (One Time Password), que son 6 dígitos enviados que solo se pueden usar una vez. En el segundo paso, el cliente debe recuperar esos 6 dígitos e ingresarlos en la aplicación. Todo esto ayuda al banco “T” a corroborar que la persona E, sea quien dice ser, y tenga toda su documentación en orden para poder ser apto para el préstamo. Además de esto, asegura la información del usuario, protegiéndolo de algún hackeo o perdida de información. 

Los fraudes por suplantación de identidad es uno de los delitos más comunes en la actualidad, de hecho está en tendencia desde el 2020. Sin embargo, una de las soluciones antifraude más efectivas para esta y muchas más problemáticas es la verificación de identidad, descubre cómo la aplican las empresas.

La verificación y validación de identidad involucra factores que no pasan por la mente del usuario, pero que sin duda deben ser cubiertas por completo con el soporte adecuado para reducir al mínimo las fricciones entre el servicio que se está brindando y el usuario. Es importante tener en cuenta que la verificación y validación de identidad no son solo primordiales para evitar el acceso no autorizado a aplicaciones o sistemas, sino también para cumplir con las regulaciones y leyes de privacidad y seguridad de la información con las que cuenta cada país.

Este proceso es totalmente necesario para generar mayor confianza y seguridad en las relaciones entre clientes, proveedores, usuarios, aliados, etc. Conoce las soluciones especializadas que hay en el mercado. Existen plataformas completas y eficientes que ofrecen un excelente servicio.

Unión de manos confianza digital

Confianza digital: acelera y optimiza las relaciones digitales en tu empresa

Confianza digital: acelera y optimiza las relaciones digitales en tu empresa 1920 1080 keydok

Un cambio sin precedentes está ocurriendo en tiempo real:

  • Las empresas que llegan a los clientes a través de canales digitales tienen 3,5 veces más probabilidades de superar a los competidores tradicionales.
  • El 88% de los clientes esperan que las empresas aceleren las iniciativas digitales.
  • El 80% de los clientes piensa que la experiencia del cliente es tan importante como el producto o servicio.

Las empresas interactúan cada vez más con sus clientes de forma digital:

  • En múltiples canales que no necesariamente controlan.
  • Con herramientas de sus clientes o de terceros.
  • Con manejo de múltiples mecanismos para generar evidencia y confianza.
  • Con cumplimiento de normas y reglamentos estrictos.


¿Qué es la confianza digital?

Cuando hablamos de todo aquello que da seguridad a los elementos electrónicos, garantizando la integridad, autenticidad y originalidad de los mismos, tanto a corto como a largo plazo, nos estamos refiriendo a la confianza digital.

Explicado en otras palabras, la confianza digital mide, precisamente, la confianza que pueden tener los clientes, socios y empleados de una organización para proteger y asegurar los activos digitales y la privacidad de todas las personas involucradas. Actualmente la filtración de datos ha ido en aumento y se ha vuelto más habitual. Es por esto que la confianza digital se convierte en un punto indispensable para las empresas, comenzando a cambiar la forma en que las corporaciones consideran los temas de seguridad, visualizando que este es un factor importante que facilita el negocio, ya que, se logra fidelizar con los clientes y puede impulsar nuevos servicios.

Esta confianza digital de la que hablamos, es clave en las empresas, porque se relaciona directamente con la integridad de los datos, también conocida como integridad informática. Esto nos dice que, se cuenta con la garantía de nuestros datos, por un lado, con elementos de fiabilidad y calidad, y por otro lado, que estos datos son válidos; no se han modificado. Dichos datos podrían verse comprometidos de distintas formas si no cuentan con la debida protección. Por ejemplo, un error humano a la hora de estar ingresando la información en las bases de datos, un acceso no autorizado o también existe la probabilidad de que ocurra un ciberataque, perjudicando todos los equipos y sistemas de la organización. Por todo esto es importante contar con métodos seguros que protejan toda nuestra información, manteniendo así la confianza digital que se va generando y construyendo poco a poco entre todos los involucrados.

La confianza digital es esencial, y es lo que permite construir, participar y hacer crecer el mundo conectado en el que se vive ahora. Es lo que nos permite a todos tener la confianza de que las actividades en línea, ya sean interacciones, transacciones o procesos comerciales, sean seguras y confiables. mercado.com.ar


Servicios de confianza en el mundo digital

Los servicios invo​​lucrados en la confianza digital permiten que se garantice la veracidad de las transacciones y documentos electrónicos. Esto nos permite asegurar que los involucrados en el proceso sean realmente quienes dicen ser, comprobándolo a través de sus firmas digitales, validaciones de identidades, etc.

Estos servicios también aseguran que la información y documentos enviados por cualquier medio digital permanezcan intactos e inalterables. Además, de que todos los datos puedan conservar su confidencialidad si así es requerido.

Por otra parte, aseguran que se mantenga un vínculo entre un activo digital, y el responsable legal de dicho activo. También, se pueden identificar algunas funciones específicas de estos servicios dentro de las operaciones digitales, tales como:

  • Servir como evidencia para llevar a cabo transacciones comerciales. 
  • Útiles en disputas por autenticidad de documentos o firmas digitales. 
  • Intercambio de información: las empresas pueden enviarse información cifrada para validar procesos.
  • Registros de vida de los activos digitales.

Entre estos servicios utilizados para aumentar la confianza en el mundo digital, podemos encontrar:


  • Perfil para comenzar con la confianza digital

El Perfil es una cuenta digital asignada a un cliente que le permite acceder a toda la funcionalidad e información que le ofrece el sistema.


  • Verificación de identidad y vida

La prueba de vida es una forma de utilizar herramientas avanzadas de inteligencia artificial para validación de identidad, al realizar el reconocimiento facial de un individuo utilizando su propio dispositivo móvil.


  • Validación de teléfono y cuenta digital

Se realiza la validación de los medios de contacto digitales.


  • Creación de contraseñas

Servicio de suma importancia para mantener un nivel óptimo de seguridad.


  • Autenticación

La autenticación es la capacidad de identificar de forma única a un usuario dentro de un sistema o aplicación. Esto nos permite demostrar que un usuario es realmente quién dice ser.


  • Gestión de direcciones

Para acreditar la residencia o domicilio de una persona física o jurídica. Esto permite asociar un perfil o individuo con una residencia o ubicación.


  • Firmas electrónicas y Certificados Digitales

Generación de identidades digitales que permiten firmar documentos electrónicos o simplemente identifican a un individuo ante un tercero.


Confianza Digital + Trazabilidad: ¿Por qué es importante la trazabilidad para la confianza digital en tu empresa?

La trazabilidad es la capacidad de rastrear todos los procesos en cualquier interacción digital, identificando y reconstruyendo todo su historial. Este concepto se ha convertido en una solución tecnológica que ayuda a reforzar la confianza digital.

La importancia de la trazabilidad para tu empresa radica en que te ayuda a mantener la seguridad y certidumbre de las identidades y los eventos operativos clave, para participar con menos fricción en las interacciones con clientes, proveedores y aliados:

  • Aprovecha los estándares de confianza establecidos como firmas electrónicas y certificados electrónicos, así como tecnologías emergentes como blockchain y tokens no fungibles. (NFT).
  • Optimiza las promociones específicas, el compromiso y el soporte a través de la trazabilidad.
  • Rastrea actores, sistemas y mecanismos de seguridad involucrados en las transacciones.
  • Asegura quién es quién con las claves de identidad de Keydok y mitiga el robo de identidad.


Factores que pueden afectar la confianza digital en tu organización

Algunos puntos importantes que las empresas deben de tomar en cuenta, que pueden estar afectando la confianza digital, son:

  • La brecha de habilidades, ocurriendo desigualdad entre colaboradores.
  • La cantidad y complejidad de los datos que se manejan digitalmente, representa grandes retos para los colaboradores y para quienes toman decisiones.
  • El constante aumento de los riesgos y ataques cibernéticos.
  • Muchas empresas no priorizan el costo de la mejora de habilidades para sus colaboradores.

Para esto, se tienen algunas recomendaciones que nos asegurarán avanzar en el objetivo de construir confianza en el mundo digital. Estas recomendaciones son:

  • Estudiar y analizar todos aquellos factores dentro de la empresa que afectan la confianza digital y contemplar el presupuesto necesario para poder hacer una inversión en su mejora.
  • Reconocer que el cambio siempre se da en cualquier momento, por lo cual, se deben de replantear objetivos y la forma de liderar constantemente. 
  •  Las estrategias de ciberseguridad también deben de ser evaluadas y ajustadas constantemente.
  • Desarrollar y capacitar al equipo involucrado para tener una mejor capacidad de aceptación al cambio.
  • Identificar métodos para lograr cerrar brechas existentes, además de reducir la incertidumbre de nuevas tecnologías.
  • Siempre buscar que ocurra una mejora constante con la adopción de nuevas tecnologías digitales, considerando en todo momento el impacto tanto positivo como negativo que esto pudiera causar a las partes interesadas.


Beneficios de la confianza digital para tu empresa

La confianza digital en las empresas se logra gracias a un proceso paulatino o escalonado. Algunas organizaciones siguen sin poder hacer transacciones digitales por el miedo o la incertidumbre que les ocasiona el saber que pueden caer en una estafa, fraudes u otros riesgos legales. Estos temores deberían disminuir cuando se cuenta con una plataforma que te brinda los servicios adecuados y que garantiza cada etapa del proceso, con los elementos de confianza, seguridad y evidencia necesarios.

Gracias a la transformación o aceleración digital que estamos viviendo en las industrias, muchos procedimientos que son considerados como engorrosos y que demandan demasiado tiempo, como los procesos de registro, organización y búsqueda de documentos, se pueden manejar ahora más fácilmente dentro de plataformas que garanticen la confianza digital en todos los procesos. 

Por otra parte, al poder llevar todos los documentos e información relacionada con la empresa, incluyendo toda aquella que tengan que ver con los clientes, en un dispositivo electrónico, como lo es una laptop o en un celular, nos ofrece la rapidez y la eficacia para realizar búsquedas sobre esta información de forma más eficiente. Permitiendo que la toma de decisiones sea más congruente, rápida y mejorando así, el servicio hacia los clientes. Todo esto, nos lleva a que se genere una red de confianza entre las empresas, clientes, usuarios, aliados, proveedores y colaboradores.


Impulsa la confianza digital en tu empresa con nuestro bloque de Digital Trust

¡En Keydok creamos confianza en el mundo digital!

Generamos confianza digital en un mundo interconectado entre múltiples servicios, tanto centralizados como descentralizados. Además de esto, clasificamos y asociamos la evidencia digital de forma automática, incluida la evidencia legal de las interacciones relacionadas en todas sus etapas y establecemos un registro de activos digitales creados sobre principios fundamentales de no repudio aceptados a nivel mundial.

“La confianza digital contribuye a que una empresa funcione de manera óptima en su estructura interior y en su relación con el cliente. Jorge García para Telcel.

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Contamos con una plataforma para crear confianza en el mundo digital, dentro de la cual existe el bloque «Digital Trust». Con este bloque, accede a una amplia gama de mecanismos relacionados con la confianza, como lo son:

  • Controles de seguridad.
  • Generación y gestión de claves para seguridad, identificación y firmas.
  • Zona de pruebas de la interfaz de usuario.
  • Funciones descentralizadas.
  • Validación de identidad, desde la simple captura de datos hasta la autenticación biométrica, verificaciones contra fuentes oficiales, etc.

Con Keydok, ofrece servicios de confianza digital para enriquecer las relaciones entre clientes, proveedores y aliados.

“No solo conoce a tus clientes, confía en ellos”

Esperamos que este post te haya sido útil, para más contenido como este, quédate al pendiente de nuestra siguiente publicación y contáctanos.

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