Bríndale a tu cliente una gran experiencia con Keydok Suite

Experiencia de usuario

Bríndale a tu cliente una gran experiencia con Keydok Suite

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Dale a tu cliente una gran experiencia con la plataforma Keydok Suite

Como lo hemos compartido en blogs anteriores, nuestra plataforma Keydok Suite ofrece diferentes soluciones para crear confianza en el mundo digital. Sin embargo, el día de hoy, queremos hablar de la experiencia de usuario y cómo Keydok ayuda a hacer este proceso más fácil, seguro, eficiente e intuitivo. Te invitamos a leer el siguiente blog y cualquier duda, escríbenos en los comentarios.


¿Qué es la experiencia del cliente?

¿Sabías qué? Según los resultados de una encuesta realizada por Gartner, el 89% de las empresas considera que la experiencia del cliente es el nuevo campo de batalla competitivo. 

Pero, ¿Qué es la experiencia del cliente?. Se define como el conjunto de experiencias que un cliente crea con la marca, mientras mantiene una relación con ella. Entre mejor sea la experiencia del cliente con la marca, mayor es la probabilidad de que esta relación sea duradera.

Persona validando su identidad en un dispositivo móvil


Ventajas de la experiencia del cliente

Ya que contamos con la definición de experiencia de cliente, es momento de mencionar algunas de sus ventajas:

  • Aumento de clientes 

Las empresas, organizaciones e instituciones hoy en día buscan brindar la mejor de las experiencias desde el primer contacto, para así lograr aumentar el número de clientes y mantener relaciones duraderas y confiables con cada uno de ellos. 

  • Mayor lealtad por parte de los clientes

Ofrecer una gran experiencia de cliente, aumenta la retención y la lealtad del usuario hacia tu marca. 

  • Aumento en la conversión de clientes

Un cliente satisfecho tiene mayor probabilidad de comprar de nuevo que un nuevo prospecto.


Pero, ¿cómo ayuda Keydok Suite a la experiencia del cliente?

Al vivir en un mundo cada vez mas digitalizado, las empresas deben buscar diferentes opciones para brindar la mejor experiencia a sus clientes de manera rápida y segura. Keydok Suite es una robusta y completa plataforma para la aceleración digital de las empresas, que protege los procesos internos de onboarding del cliente, provee el resguardo seguro de información y activos importantes, y posibilita el seguimiento de archivos o expedientes durante todo su ciclo de vida. 

Entonces, ¿cómo puede ayudarte Keydok Suite a brindar una gran experiencia a tus clientes? Realizando un onboarding de cliente eficaz, rápido y seguro. 


¿Qué es un onboarding digital con la plataforma Keydok Suite?

Es el proceso de adquisición o suscripción de nuevos usuarios, asegurando que cada uno de ellos acceda a todos los servicios y productos que puede ofrecer una organización. Durante el proceso de onboarding, se decide si el prospecto se convierte en un cliente o no. En caso de que pase a ser parte de la empresa como cliente, este debe proporcionar datos que permitan validar su identidad


Tipos de onboarding en empresas

Existen diversos tipos de onboarding: 

  • Onboarding On-Site: Es el mas convencional. Consiste en acceder físicamente a la oficina de una empresa mostrando una identificación para validar su identidad.
  • Onboarding Semi On-Site: Las empresas envían documentos digitales a sus nuevos clientes para que puedan completarlos desde casa, pero aun así deben acudir a las oficinas para entregarlos. 
  • Onboarding Digital: Conocido también como online o remoto, es un proceso digitalizado completamente, convirtiendo en cliente a un prospecto sin la necesidad de ninguna interacción física. 

Gracias a los bloques que conforman la plataforma Keydok Suite, podemos poner a tu disposición servicios para la validación de identidad con sólidos mecanismos de confianza, seguridad y evidencia.

Nuestros servicios, al ser totalmente digitales, harán que la experiencia de tu cliente sea óptima, ya que les tomará muy poco tiempo y esfuerzo realizar cualquier tipo de actividad o procedimiento. 


¿Por qué elegir la plataforma Keydok Suite para mejorar y simplificar la experiencia con tu cliente?

Además de crear confianza y habilitar la aceleración digital en tu empresa, con Keydok obtienes: 

  • Gestionar el ciclo de vida de un contrato/expediente/archivo.
  • Mantener la trazabilidad durante toda la interacción digital. 
  • Proveer evidencia legal en todos los momentos de verdad, con completa validez.
  • Asegurar la seguridad y cumplimiento según estándares nacionales e internacionales. 
  • Resguardar digitalmente todos tus documentos e identidades en instancias del cliente y/o en instancias de Keydok dedicadas al cliente. 

Déjanos formar parte de la gran experiencia que puedes brindar a tus clientes, ponte en contacto con nosotros. 

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